Aviso de privacidad integral

Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares

Safehut

SAFEHUT con domicilio en calle Ciudad Madera número 272, Colonia Revolución, ciudad de Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31135, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en la materia. Para su confianza y seguridad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”), aplicable a empleados, clientes (incluidos los residentes de los fraccionamientos y cerradas residenciales en los que la Empresa presta sus servicios), visitantes de dichos fraccionamientos y cerradas residenciales, así como a las personas que viajen en las unidades de transporte de la Empresa.

Datos personales que se recaban

Según la relación que usted guarde con la Empresa (empleado, cliente o residente, o visitante), SAFEHUT podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, que obtiene directamente de su titular mediante formatos preestablecidos o a través de los sistemas de control de acceso y videovigilancia que opera:

Datos de identificación y contacto (empleados, clientes y residentes)

• Nombre
• Domicilio
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de control de acceso (residentes y visitantes de los fraccionamientos y cerradas residenciales)

• Nombre del visitante y del residente que autoriza su ingreso
• Número de placas del vehículo
• Fotografía de la identificación oficial del visitante
• Códigos QR de acceso generados o asignados
• Registros de entradas y salidas (fecha, hora y punto de acceso)
• Imagen captada por las cámaras de videovigilancia instaladas en los accesos y, en su caso, áreas comunes

Imagen y voz obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia y audio de las unidades de transporte

Las unidades de transporte de la Empresa cuentan con sistemas de videograbación y audio. El tratamiento de estos datos se describe de manera específica en la Sección 6 de este Aviso.

Datos recabados por medios electrónicos

Los datos que usted proporcione a través del sitio web, de las plataformas de control de acceso o del correo electrónico de la Empresa, así como los obtenidos mediante cookies, web beacons y tecnologías similares, serán tratados en los términos descritos en la Sección 8 de este Aviso.

Datos personales sensibles

SAFEHUT no recaba ni trata datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la Ley. En particular, la Empresa no utiliza tecnologías de identificación o verificación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial o de voz) en sus sistemas de control de acceso, ni sobre las imágenes o grabaciones que obtiene. Si en el futuro llegara a requerir datos sensibles, lo hará de su conocimiento mediante la actualización de este Aviso y recabará previamente su consentimiento expreso y por escrito.

Aclaración: SAFEHUT no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad. Cuando un menor ingrese como visitante a un fraccionamiento o cerrada residencial, el registro de acceso se realizará a nombre del padre, tutor o residente que autorice su ingreso.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para el establecimiento, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que usted tiene con la Empresa o para la prestación del servicio contratado:

• Empleados: control interno del personal; notificación y seguimiento de tickets de atención y de órdenes de trabajo; registro y documentación de préstamos; registro de utilización de herramientas y control de inventario; y supervisión de la seguridad y correcta operación de las unidades de transporte de la Empresa.
• Clientes y residentes: prestación del servicio de automatización del fraccionamiento o cerrada residencial; alta, administración y operación de los usuarios del sistema de control de acceso; generación y validación de códigos QR; atención de tickets de soporte y órdenes de trabajo; y entrega de la información al comité de vecinos o administración del fraccionamiento para su gestión, en términos de la Sección 7.
• Visitantes: identificación y registro de su ingreso y salida del fraccionamiento o cerrada residencial; verificación de la autorización otorgada por el residente; salvaguarda de la seguridad de residentes, visitantes y bienes; y entrega de los registros de acceso al comité de vecinos o administración del fraccionamiento, en términos de la Sección 7.

La Empresa no trata sus datos personales para finalidades secundarias o no necesarias, tales como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Si en el futuro pretendiera hacerlo, lo hará de su conocimiento mediante la actualización del presente Aviso y pondrá a su disposición un mecanismo para que manifieste su negativa.

Consentimiento

Tratándose de datos de identificación, contacto y control de acceso, se entenderá que usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso cuando, habiéndose puesto a su disposición, no manifieste su oposición, en términos del artículo 8 de la Ley. La Empresa no recaba datos financieros, patrimoniales ni sensibles que requieran de su consentimiento expreso.

Consentimiento respecto de datos previamente recabados

Respecto de las personas que hayan proporcionado sus datos personales a la Empresa con anterioridad a la publicación de este Aviso, se entenderá que su consentimiento ha sido otorgado, contando dichos titulares con los mismos derechos que quienes proporcionen sus datos con posterioridad a su implementación.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, pues es posible que por alguna obligación legal debamos continuar tratando sus datos, o que la revocación implique la imposibilidad de prestarle el servicio de control de acceso o la conclusión de la relación con la Empresa.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo electrónico soporte@safehut.mx o comuníquese al teléfono (614) 274-9100, o bien, contáctenos a través de nuestro Departamento de Privacidad (Sección 9).

Limitación de uso o divulgación

Con el fin de proteger sus datos personales, la Empresa garantiza que solo el personal autorizado tiene acceso a las bases de datos (Dirección General, Gerencia de Mantenimiento y Gerencia de Ingeniería, dentro del ámbito de sus funciones), y que la confidencialidad subsistirá aún después de concluida la relación con el titular. Adicionalmente, SAFEHUT cuenta con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Para limitar el uso o divulgación de su información, usted puede:

• Presentar su solicitud ante el Departamento de Privacidad de la Empresa, al teléfono (614) 274-9100 o al correo soporte@safehut.mx.
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la PROFECO, para que sus datos no sean utilizados con fines publicitarios o de promoción de bienes o servicios de terceros.

Sistemas de control de acceso y videovigilancia en fraccionamientos y cerradas residenciales

Como parte del servicio de automatización que presta, SAFEHUT instala y opera en los fraccionamientos y cerradas residenciales de sus clientes sistemas de control de acceso vehicular y peatonal (incluyendo el registro de visitantes y la lectura de códigos QR) y cámaras de videovigilancia en los accesos y, en su caso, en las áreas comunes.

Datos personales tratados

Nombre de residentes y visitantes; número de placas del vehículo; fotografía de la identificación oficial del visitante; códigos QR de acceso; registros de entradas y salidas; e imagen de residentes, visitantes y, de manera incidental, de terceros que se encuentren dentro del campo de captación de las cámaras.

Finalidades

• Controlar, autorizar y registrar el ingreso y salida de residentes, visitantes y vehículos.
• Verificar la identidad del visitante y la autorización otorgada por el residente.
• Salvaguardar la seguridad de residentes, visitantes y bienes dentro del fraccionamiento o cerrada residencial.
• Contar con evidencia para la atención de incidentes, quejas y reclamaciones, y para su presentación ante autoridades competentes.
• Proporcionar la información al comité de vecinos o administración del fraccionamiento para su gestión, en términos de la Sección 7.

Aclaraciones y medidas aplicables

• SAFEHUT no utiliza las imágenes ni las fotografías de identificación para procesos de identificación o verificación biométrica; por lo tanto, no se trata de datos personales sensibles, sin perjuicio de las medidas de protección reforzada que la Empresa aplica a su tratamiento.
• La fotografía de la identificación oficial del visitante se utiliza exclusivamente para verificar su identidad al momento del acceso y se conserva únicamente durante el plazo necesario para dicha finalidad.
• El acceso a los registros y grabaciones está restringido al personal autorizado de la Empresa, al Departamento de Privacidad y, en términos de la Sección 7, al comité de vecinos o administración del fraccionamiento.
• Los registros y grabaciones se conservan únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades señaladas, y se eliminan de forma segura posteriormente, salvo que deban conservarse por un plazo mayor en razón de un procedimiento, requerimiento de autoridad o incidente en trámite.
• En cumplimiento del deber de informar, la Empresa coloca en los accesos de cada fraccionamiento o cerrada residencial un Aviso de Privacidad Corto, visible antes del punto de registro, que informa sobre la existencia de estos sistemas.

Sistemas de videovigilancia y audio en las unidades de transporte

Para garantizar la seguridad del personal, de los ocupantes y de terceros, así como la correcta prestación y supervisión de los servicios, las unidades de transporte de SAFEHUT cuentan con sistemas de videograbación y audio que captan, durante la operación de la unidad, la imagen del interior y/o exterior del vehículo y, en su caso, el sonido ambiente y las conversaciones que se sostengan a bordo.

Datos personales tratados

Imagen y voz del operador de la unidad, de sus ocupantes y, de manera incidental, de terceros que se encuentren dentro del campo de captación de las cámaras (por ejemplo, otros conductores o peatones).

Finalidades

• Salvaguardar la seguridad vial y la integridad física de operadores, ocupantes y terceros.
• Prevenir, detectar y documentar siniestros, accidentes, robos o incidentes ocurridos durante la operación de la unidad, incluyendo los relativos a las herramientas y equipo transportados.
• Supervisar y evaluar el desempeño y la conducción del operador, con fines de capacitación, mejora del servicio y, en su caso, procedimientos disciplinarios conforme a la normatividad laboral interna.
• Contar con evidencia para la atención de quejas y reclamaciones, y para su presentación ante compañías aseguradoras o autoridades competentes en caso de siniestro.

Aclaraciones y medidas aplicables

• SAFEHUT no utiliza las imágenes ni las grabaciones de voz para procesos de identificación o verificación biométrica (por ejemplo, reconocimiento facial o de voz); por lo tanto, no se trata de un dato personal sensible en términos del artículo 3, fracción VI, de la Ley, sin perjuicio de las medidas de protección reforzada que la Empresa aplica a su tratamiento.
• El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado de la Dirección General y de las gerencias de Mantenimiento e Ingeniería, y al Departamento de Privacidad.
• Las grabaciones se conservan únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades señaladas, y se eliminan de forma segura posteriormente, salvo que deban conservarse por un plazo mayor en razón de un procedimiento, requerimiento de autoridad o siniestro en trámite.
• En cumplimiento del deber de informar, la Empresa coloca en el interior de cada unidad un Aviso de Privacidad Corto, visible para operadores y ocupantes, que informa sobre la existencia de estos sistemas.
• Respecto de los operadores, el tratamiento se realiza con fundamento adicional en la relación laboral vigente con la Empresa; respecto de ocupantes y terceros, con fundamento en el interés legítimo de SAFEHUT de garantizar la seguridad en la operación de sus unidades, en términos de los artículos 8, 9 y 16 de la Ley y 8 a 13 de su Reglamento.

Transferencia de datos personales

Se entiende por transferencia toda comunicación de datos personales, dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

SAFEHUT realiza las siguientes transferencias de datos personales, que se informan de conformidad con el artículo 36 de la Ley:

• Al comité de vecinos, mesa directiva, asociación de colonos o administración del fraccionamiento o cerrada residencial en el que resida o que visite el titular: datos de identificación y contacto de los residentes, así como los datos de control de acceso descritos en la Sección 5 (registros de entradas y salidas, placas, códigos QR, fotografía de identificación e imágenes), con la finalidad de que dicho receptor gestione el fraccionamiento, su seguridad y el control de sus accesos. Esta transferencia es necesaria en virtud del contrato de prestación de servicios celebrado entre la Empresa y dicho comité o administración en interés de los residentes, por lo que se ubica en las excepciones del artículo 37 de la Ley. El receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan a la Empresa respecto del tratamiento de los datos, conforme a este Aviso.
• A compañías aseguradoras, cuando resulte necesario para la atención, gestión y trámite de reclamaciones derivadas de siniestros, accidentes o incidentes relacionados con las unidades de transporte de la Empresa, incluyendo, en su caso, las grabaciones a que se refiere la Sección 6, por tratarse de una transferencia necesaria para el cumplimiento de un contrato celebrado en interés del titular (artículo 37 de la Ley).
• A autoridades de tránsito, seguridad pública o procuración y administración de justicia, cuando resulte necesario para la investigación de un siniestro, accidente, delito o incidente ocurrido en los fraccionamientos en que opera la Empresa o relacionado con sus unidades de transporte, cuando así lo justifique la salvaguarda de la seguridad o del interés público, o cuando exista requerimiento de autoridad competente (artículo 37 de la Ley).
• A otras autoridades competentes, cuando así lo exija el cumplimiento de una obligación legal a cargo de la Empresa (artículo 37 de la Ley).

Estas transferencias no requieren su consentimiento por encontrarse dentro de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley; no obstante, se le informan en cumplimiento del deber de transparencia previsto en la normatividad aplicable.

Adicionalmente, SAFEHUT podrá compartir sus datos personales con terceros que le prestan servicios como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de tecnologías de la información, plataformas de control de acceso o almacenamiento en la nube), quienes tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de la Empresa y bajo estándares de protección equivalentes a los de este Aviso; dicho tratamiento no constituye una transferencia en términos de la Ley.

Página web, plataformas, correo electrónico, redes sociales y cookies

Página web, plataformas y correo electrónico

Los datos que usted proporcione a SAFEHUT a través de su página web, de las plataformas tecnológicas de control de acceso que opera o de su correo electrónico forman parte de los datos personales sujetos a la protección de este Aviso, siendo responsabilidad de la Empresa su debido manejo.

Redes sociales

La Empresa podrá hacer uso de redes sociales (como Facebook, Instagram o X, entre otras) con fines informativos sobre sus servicios. Las redes sociales constituyen plataformas de comunicación ajenas a la Empresa; por ello, la información que usted proporcione a través de dichos medios, en los que SAFEHUT participa como un usuario más, no forma parte de los datos sujetos a este Aviso, siendo responsabilidad de la plataforma respectiva y de quien la publique.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son archivos que se descargan y almacenan en el equipo del usuario que navega en un sitio web, permitiendo al servidor recordar ciertos datos. Los web beacons son imágenes visibles u ocultas insertadas en un sitio web para monitorear el comportamiento del usuario. SAFEHUT podrá usar cookies y web beacons únicamente para brindar un mejor y más rápido servicio en línea; la información obtenida mediante estas tecnologías no será objeto de transferencia a terceros y queda protegida por este Aviso. Para mayor información, puede consultar www.safehut.mx.

Derechos ARCO y su ejercicio

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“ARCO”) respecto de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud ante el Departamento de Privacidad de la Empresa, que deberá contener:

• Nombre completo del titular, domicilio, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial que acredite la identidad del titular (o de su representante legal, junto con el documento que acredite la representación).
• Derecho que se ejerce: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
• En su caso, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente la solicitud.

Datos de contacto del Departamento de Privacidad:

Responsable: César Adrián Santacruz Hernández

Auxiliar: Alan Francisco Acosta Flores

Domicilio: calle Ciudad Madera número 272, Colonia Revolución, ciudad de Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31135

Teléfono: (614) 274-9100

Correo electrónico: soporte@safehut.mx

La Empresa dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de su recepción y, en caso de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, en términos del artículo 32 de la Ley.

Efectos de la cancelación u oposición

El titular tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, en cuyo caso el responsable dejará de tratarlos. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo necesario para la prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que dio origen al tratamiento. Tratándose de residentes y visitantes, la cancelación u oposición podrá implicar la imposibilidad de utilizar el sistema de control de acceso del fraccionamiento.

Negativa a los derechos ARCO

La Empresa podrá negar el acceso total o parcial, la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento cuando:

• El solicitante no sea el titular de los datos o su representante no esté acreditado.
• Los datos solicitados no existan en las bases de la Empresa.
• Se lesionen derechos de un tercero.
• Exista impedimento legal o resolución de autoridad competente.
• La rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Oposición de la Empresa a la cancelación de datos

La Ley faculta a la Empresa para oponerse a la cancelación de datos cuando éstos:

• Se refieran a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
• Deban ser tratados por disposición legal.
• Puedan obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.
• Sean necesarios para cumplir una obligación legalmente adquirida por el titular.

Cambios al Aviso de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este Aviso, para cumplir con disposiciones legales, políticas internas, o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios que ofrece. Dichos cambios se harán de su conocimiento a través de alguno de los siguientes medios: publicación en la página web de la Empresa (www.safehut.mx), aviso en las instalaciones de la Empresa, en los accesos de los fraccionamientos en que opera o en sus unidades, correo electrónico o llamada telefónica. Con posterioridad a dicha comunicación, el titular podrá ejercer sus derechos ARCO conforme al procedimiento señalado en este Aviso.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de la Empresa, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Consideraciones finales

El contenido del presente Aviso de Privacidad tiene carácter informativo. Para el ejercicio de los derechos ARCO deberá atenderse al procedimiento establecido en este Aviso y, de manera complementaria, al Manual para el Ejercicio de Derechos ARCO disponible con el Departamento de Privacidad. Cualquier consulta o comentario sobre estas políticas de privacidad puede dirigirse al correo electrónico soporte@safehut.mx.

Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2026.